наушники активное шумоподавление, снаряжение спецназа, sog, лента ременная, камуфляжная одежда
Магазин
Новости
Наши друзья
Статьи
FAQ
Реклама на сайте
Контакты
Вышиваем от 1 штуки!


Рекомендуем:

   
FAQ

Правила работы интернет-магазина ARMYTEX.RU

Уважаемые покупатели, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами работы интернет-магазина Armytex.RU.

Работа интернет-магазина регулируется действующим российским законодательством, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года.

Условия приобретения товаров на сайте интернет-магазина ARMYTEX.RU

Покупатель настоящим подтверждает, что прочитал, понял и полностью согласен соблюдать пользовательское соглашение. Администрация интернет-магазина Armytex.Ru оставляет за собой право изменять и дополнять настоящее соглашение без предварительного и последующего уведомления. Все возможные изменения будут отражены в соглашении на данной странице.

Покупатели

Покупателями интернет-магазина Armytex.Ru могут быть физические или юридические лица.

Конфиденциальность сведений

Интернет-магазин Armytex.Ru гарантирует конфиденциальность персональных данных покупателя в соответствии с Федеральным законом РФ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных». Все персональные данные, полученные от покупателя при оформлении заказа, используются менеджером только для исполнения договора розничной купли-продажи, а также, в случае согласия покупателя, для рассылки новостей интернет-магазина.

Цена товара

Цены на товар и ассортимент товаров интернет-магазина могут быть изменены. Покупатель приобретает заказанный в интернет-магазине товар по той цене, которая была указана на сайте www.armytex.ru в момент, когда покупатель направил продавцу извещение о своем желании приобрести товар (оформил заказ, цена товара действительна на момент осуществления заказа). Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты товара и получения подтверждающих документов, либо с момента отправления покупателю электронного письма, подтверждающего безналичный перевод денежных средств.

Где нас искать.

В (вопрос): Как вас найти?
О (ответ): На нашем сайте есть волшебная синяя кнопка «Контакты». Эта синяя кнопка размещена в самом верху страницы-справа.
«Схема проезда» есть на этой же страничке – под номерами телефонов.
Для того, чтобы «схема проезда» открылась – надо щелкнуть курсором мышки по слову «схема проезда».
Рекомендуем ознакомиться со «схемой проезда» к нам перед тем, как ехать к нам, чтобы легче ориентироваться на маршруте - в закоулках нашей великой столицы.

В: Из какого выхода метро нам лучше выходить?
О: На станции «Рижская» (Калужско-Рижская линия, оранжевая) Московского метрополитена только один выход.

В: Где находится левый подъезд в этом доме?
О: Мы располагаемся в трехэтажном кирпичном сером-желтом доме.
В нашем доме всего два подъезда – правый и левый.
Правый подъезд располагается справой стороны здания, левый подъезд – с левой стороны здания.
Вход в подъезд со стороны улицы – то есть со стороны Водопроводного переулка.
Вход свободный. На дверях каждого подъезда закреплены таблички с надписью Armytex.Ru с указанием как нас найти.

В: Я зашел в серо-желтое трехэтажное здание на второй/третий этаж и не могу вас тут найти. Куда мне идти?
О: Вам надо выйти обратно на улицу. Вы, скорее всего, зашли в здание через правый подъезд. А вам надо зайти в левый подъезд - это если стоять к зданию лицом.
То есть: выйдя из правого подъезда, поверните направо, сделайте несколько шагов, и вы тут же увидите еще один подъезд. Вам туда.
Поднимайтесь на второй этаж и звоните в нижний домофон - вам откроют.

В: Какую кнопку на домофоне нажимать?
О: Вам надо нажать на кнопку единственного звонка с надписью "вызов". Перед звонком/домофоном имеется табличка с надписью Armytex.Ru

Что же у нас есть?

В: Как узнать, какой товар есть у вас в наличии, а какого - нет?
О: Наш сайт работает в режиме он-лайн, то есть показывает наличие товара на момент просмотра.
Наличие товара отражено на сайте Armytex.Ru и обновляется в режиме он-лайн дважды в сутки.
Рядом с каждым товаром есть красный или зеленый огонек (светофор) - говорящий о наличие товара.
Более того, около каждого товара есть слово "Подробнее" - вам достаточно зайти «в подробнее» и внизу – под описанием каждого товара - есть слова в красной рамке - "Форма заказа".
В «форме заказа» отражено не только само наличие, но так же и какие СЕЙЧАС есть на складе расцветки/размеры/роста товара.

В: Вы торгуете только через Интернет или можно приехать посмотреть то, что я хочу?
О: Можно приехать, посмотреть и даже сразу купить понравившийся вам товар.
Главное, не забывайте, что у нас не магазин, а расходный склад.
Поэтому, чем точнее вы будете знать, что именно вы хотите, тем нам проще и быстрее будет вас обслужить.

В: У вас есть какой-нибудь каталог?
О: Каталог у нас есть. Наш каталог выложен на нашем сайте.
Полный каталог всех товаров и все 100% продукции представлены на сайте www.armytex.ru - лучше всего смотреть там.

В: Обязательно ли перед приездом на ваш склад делать заказ через сайт?
О: Нет, не обязательно. Можно приехать к нам и без оформления заказа - и просто сказать, что вам нужно.
Но, для этого вы должны знать, что вам нужно. То есть, желательно посмотреть товар на нашем сайте.
По приезду к нам, вы сможете посмотреть товар и сразу его преобрести.

В: Мои покупки как-нибудь учитываются для формирования дальнейших скидок?
О: Все ваши заказы учитываются в «истории заказов», которая находится в вашем личном кабинете.
Учитываются все ваши покупки-заказы, оформленные на нашем сайте.
В конце года формируется сумма накопительной скидки для вручения вам бонусов или подарков.

В: Я купил у вас в офисе товар, но заказ не оформлял. Будет ли приплюсована сумма моей покупки к моей накопительной скидке на сайте?
О: Если вы желаете накапливать проценты для скидок или подарков – рекомендуем вам оформлять все ваши заказы на сайте. Даже те из них, что вы планируете приобрести у нас в офисе.


О вышитых знаках.

В: Все вышитые знаки, которые представлены у вас на сайте, всегда есть в наличии на складе?
О: Всегда в наличие на складе имеются только самые популярные из вышитых знаков (около 120 видов). На все прочие вышитые знаки вы можете оформить заказ на сайте. Срок изготовления вышитых знаков в течение 5-9 рабочих дней после оплаты.

В: Где посмотреть все вышитые знаки, которые можно у вас заказать?
О: На сайте www.armytex.ru в разделе "Вышитые знаки". На нашем сайте выложена полная коллекция вышитых знаков, которой мы располагаем.
Наша коллекция вышитых знаков постоянно пополняется.

В: Как заказать интересующий меня вышитый знак?
О: Есть два варианта:
Вариант 1. Приехать к нам, сделать заказ оператору и сразу же его оплатить;
Вариант 2. Оформить заказ удаленно – через наш сайт www.armytex.ru и так же оплатить его - либо по безналичному расчету с вашей банковской карточки через интернет-банкинг, либо через терминал, либо приехав к нам.

В: Предоплата вышивки - 100%?
О: Да, все заказы на вышитые знаки уходят в производство только после 100% оплаты вашего заказа.

В: Почему вы не можете сделать мне вышитый знак без предоплаты? Я ведь его гарантированно куплю?
О: Проблема не в вас, как в конкретном заказчике – проблема в том, что даже за оплаченными вышитыми знаками некоторые из заказчиков приходят через полгода-год.

В: Каков срок изготовления вышивки?
О: Средний срок изготовления вышитых знаков от 5 (пяти) до 12 (двенадцати) рабочих дней после оплаты. Но, как правило, сроки выполнения заказа 3-4 рабочих дня.
Сроки изготовления вышитых знаков зависят от загруженности производства и от сезонности (от даты открытия/закрытия сезона, от даты подготовка к чемпионатам, от календарей соревнований).

В: Каков размер минимальной партии одного вышитого знака?
О: Мы изготавливаем вышитые знаки от 1 (одной) штуки.

В: Можете ли вы делать вышивку на рубашках-поло и футболках?
О: Да. Мы делаем вышивку на рубашках-поло, футболках и бейсболках.
Вы можете оформить заказ на стандартные позиции вышивки - после просмотра раздела "Вышитые знаки – Вышивка на заказ", где есть вышивка на рубашках-поло и футболках. Вы можете оформить ваш заказ или у оператора в нашем офисе, либо прислать заявку с вашими пожеланиями на наш е-мейл.
Мы обязательно вышлем вам наши расчеты на интересные вам работы.

В: Я оплатил заказанные вышитые знаки и мне сообщили, что они готовы - как долго вышитые знаки могут храниться у вас на складе?
О: Сделанные по вашему заказу вышитые знаки хранятся на складе не более полугода.
Но, вам надо иметь ввиду, что через полгода они могут банально потеряться.
Поэтому убедительная просьба - забирать вашу готовую вышивку вовремя.

Об именных лентах.

В: Можно ли вышить одну именную ленту?
О: Именные ленты вышиваем от 1 (одного) комплекта, то есть четыре ленты с одним написанием.

В: Сколько лент в одном комплекте именных лент?
О: В одном комплекте вышитых именных лент 4 (четыре) ленты с одним написанием.

В: В одном комплекте именных лент все ленты одинаковые или можно сделать разные?
О: В одном комплекте именных лент все четыре ленты полностью одинаковые, одного цвета, с одной надписью.
И либо все четыре с липучкой, либо все четыре без липучки.

В: Можно ли вышить именные ленты на ткани расцветки флектарн (acu, marpat, woodland, русская цифра/ЕМР, мультикам, Атакс )?
О: Да, можно. И мы это делаем.
Мы предлагаем именные ленты в различных камуфлированных расцветках.
Ознакомиться с расцветками именных лент и оформить заказ на них вы можете в разделе «Вышитые знаки – Именные ленты» сайта www.armytex.ru.


О штучных заказах.

В: Я хочу заказать у вас изготовление жилета по своему рисунку. Возможно ли это?
О: Это возможно, если вы готовы оплатить его разработку и штучное изготовление.

В: Возможно ли изготовление вами тактического снаряжения по предоставленным нами эскизам?
О: Да, возможно. Для этого от вас потребуется Техническое Задание на интересную вам модель снаряжения. Оно же необходимо и для расчета стоимости работ.
По технологическим причинам минимальное количество для изготовления нестандартного изделия (снаряжения) составляет 20 единиц.
В стоимость вашего изделия будут включены: стоимость работы конструкторов, технолога, снабженца и швей.

В: Можете привезти мне кое-что под заказ из-за рубежа?
О: Это затруднительно. Под заказ и по одной штуке мы не возим.

О формах оплаты.

В: Я не хочу платить через банк. Могу ли я оплатить свой заказ у вас в офисе?
О: Да, можете. Вы можете оплатить ваш заказ или оплатить интересные вам товары при посещении нашего офиса. И сразу же получить оплаченные вами товары.

В: Мне не удобно ехать к вам в офис для оплаты моего заказа. Могу ли я оплатить его при получении курьеру?
О: Да, это возможно. Вы можете оплатить товар курьеру после получения товара. Надо лишь знать, что доставка курьером платная и то, что курьер доставляет по г. Москва только в пределах МКАД.

В: Мы можем оплатить товар только по безналичному расчету. Возможно ли это?
О: Да, это возможно. Вы можете оплатить ваш заказ по безналичному расчету.

В: Мы из организации. Можете ли вы выставить нам счет на интересный нам товар?
О: Да. Мы работаем и с юридическими лицами. Мы выставим вам счет на интересный вам товар.
Для формирования счета пришлите нам банковские реквизиты вашей компании с указанием наименования вашей компании, ее ИНН и КПП.
Прислать банковские реквизиты вашей компании вы можете на наш е-mail: armytex@yandex.ru

В: Будет ли отличаться цена товара при оплате от юридического лица?
О: Да. Будет. При оплате товара от юридического лица (фирмы, ООО, ОАО и т.д) стоимость товара будет больше на +3%.

В: Могу ли я оплатить заказ со своей банковской карты?
О: Да. Можете.

В: Могу ли я оплатить заказ с карты на карту?
О: Да. Можете. После оформления заказа на сайте мы пришлем вам письмо с расчетами по оплате и с указанием номера нашей банковской карты.

В: Могу ли я оплатить свой заказ/товар со своей карточки через интернет-банкинг находясь у вас в офисе?
О: Да можете. После выбора вами товара мы предложим вам номер нашей банковской карты для перевода средств.

В: Могу ли я удаленно оплатить свой заказ со своей карточки через интернет-банкинг?
О: Да можете. После оформления заказа на сайте мы пришлем вам письмо с расчетами по оплате и доставке и с указанием номера нашей банковской карты.
После оплаты не забудьте прислать нам копию платежки или ее принт-скрин (фото с экрана).

О способах доставки.

В: Как я могу выбрать способ доставки моего заказа?
О: Способ доставки вы можете выбрать самостоятельно при формировании вашего заказа. Для этого в форме заказа имеются опции – вам надо выбрать из: доставки курьером, самовывоз, ТК Деловые линии, ТК СДЭК, Почта РФ, ЕМС Почта, СПСР.

В: Как я узнаю, сколько стоит доставка заказа?
О: Общая стоимость вашего заказа с учетом услуг по доставке будет сообщена вам в письме после получения и обработки вашего заказа.
Мы отвечаем на каждый заказ наших клиентов.
При расчете стоимости услуг по доставке мы учитываем выбранный вами способ доставки.
Способ доставки вы выбираете самостоятельно при формировании заказа.

В: Я живу не в г. Москва и после того как я сделал заказ, мне пришло письмо с большей суммой. Почему?
О: Все верно. Вы оформили заказ на нашем сайте на интересный вам товар.
Но, поскольку вы проживаете не в г. Москва, где расположены наши офис и склад, нам необходимо доставить ваш заказ по указанному вами в заказе адресу.
Сумма, указанная в нашем письме, включает стоимость выбранных вами товаров и стоимость услуг по доставке до вас.

В: Почему мне пришло письмо с другой (большей) суммой, чем я заказал?
О: Потому, что в вашем заказе отражена только стоимость выбранных вами товаров. Без учета стоимости услуг по доставке.
Об этом написано под описанием каждого товара в красной рамке «Формы заказа»:
«В стоимость изделия не входит стоимость услуг по доставке».

В: Почему у вас такая дорогая доставка?
О: Наши услуги по доставке не дороги. Услуги по доставке рассчитываются от юридического лица, а не от физического, как вы, возможно, привыкли отправлять.
Кроме того, мы считаем, что каждый труд имеет свою цену.

В: Как я могу снизить стоимость доставки?
О: Для того чтобы снизить стоимость услуг по доставке есть несколько путей:
- Выбрать оптимальную для вас почтовую или курьерскую службу;
- Выбрать транспортную компанию, из указанных на нашем сайте, которая может быть вам интересна;

В: Что входит в ваши услуги по доставке?
О: В наши услуги по доставке входят:
- все услуги рассчитываются от юридического лица;
- обработка вашего заказа на складе;
- доставка вашего заказа до отделения Почты РФ;
- полная страховка вашего заказа;
- уcлуги, собственно, Почты РФ;

В: Я из другого города, могу ли я забрать свой заказ самостоятельно?
О: Вы можете забрать оплаченный вами заказ самостоятельно или через вашего представителя.
Для получения оплаченного вами заказа нужно знать его номер.

В: Отправляете ли вы товары наложенным платежом?
О: Товары наложенным платежом мы не отправляем.

О поставках товара.

В: Меня интересует товар, который представлен у вас на сайте, но которого сейчас нет в наличии. Что мне делать и как его заказать?
О: Вы можете связаться с нами (e-mail, телефон), прислать вашу заявку и мы поставим вас на "Лист ожидания".
Для этого вам надо написать нам заявку с указанием ваших координат и названия товара (название товара, размер, рост, цвет, количество), который вас интересует.
После поступления интересного вам товара на склад - мы свяжемся с вами по указанным вами координатам.

В: Могу ли я оставить оплату за товар, который мне интересен?
О: За товар, которого нет в наличие мы оплату не принимаем – это относится только к штучным товарам.
Как только интересный вам товар появится у нас, мы вас известим.

В: Как еще можно узнать о том, что интересующий меня товар появился в продаже?
О: Это просто.
Во-первых, обо всех поступлениях товара мы сообщаем в "Новостях", публикуемых на главной странице сайта.
Во-вторых, после поступления товара в продажу - под описанием каждого интересующего вас товара - в "Форме заказа» - появится надпись "ЗАКАЗАТЬ".
Это означает, что данный товар есть в наличии.
В-третьих, вы можете позвонить по нашим телефонам и уточнить наличие интересного вам товара.
В-четвертых, вы можете написать нам ваш вопрос на armytex@yandex.ru.
Мы обязательно ответим вам.

В: Можете привезти мне кое-что под заказ из-за рубежа?
О: Это затруднительно. Под заказ и по одной штуке мы не возим.

Как сделать заказ?

В: Я из другого города. Как мне получить тот товар, который я хочу?
О: Сначала регистрируетесь на нашем сайте.
Затем оформите заказ на нашем сайте.
После оформления заказа на указанный вами при регистрации е-мейл придет уведомление от почтового робота о том, что ваш заказ принят.
Чуть позже, после обработки вашего заказа нашими операторами, вы получите еще одно письмо от нашего интернет-магазина – это письмо с расчетом общей стоимости вашего заказа с учетом услуг по доставке по указанному вами адресу доставки.
После этого вам надо лишь оплатить указанную в письме общую стоимость вашего заказа и прислать (скан, принт-скрин, фото jpg) нам копию платежки или принт-скрин (фото с экрана) об оплате.
После получения копии платежки мы комплектуем ваш заказ и готовим к отправке по указанному вами адресу.

В: Где я могу взять счет для оплаты моего заказа?
О: Счет мы предлагаем только юридическим лицам (фирмам, ООО, ИП, ОАО).

В: Я простой покупатель. Как я могу оплатить заказ?
О: Оплата от физических лиц принимается только в наличной форме при оплате в офисе. Или в безналичной форме – оплата с вашей карты на предложенную нами банковскую карту или через банковский терминал на предложенную нами банковскую карту.

В: Как мы можем получить номер банковской карты для оплаты?
О: Номер нашей банковской карты будет вам предложен после оформления заказа или выбора товара.

В: Я не могу найти свой "личный кабинет". Где он?
О: В ваш личный кабинет вы попадаете сразу же после введения вами ваших логина и пароля на нашем сайте.

В: Как вам можно прислать копию платежки об оплате?
О: Копию платежки об оплате, ее скан, фото или принт-скрин (фото с экрана) вы можете прислать на наш e-mail: armytex@yandex.ru.

В: У меня нет фотоаппарата. Как мне отправить вам копию платежки об оплате?
О: Вы можете сделать фотографию в формате jpg (цифровой фотоаппарат) или на телефон (если есть) и отослать ее изображение нам на е-мейл.
Если такой возможности у вас также нет, то вам надо написать нам по-строчно всю информацию с чека, который вам дали в банке, или вы получили из терминала после оплаты.
А именно: название банка и/или его филиала, номер карты с которой произведена оплата (последние ее четыре цифры), дату оплаты, сумму оплаты, Ф.И.О. плательщика.

Как сообщить свое решение?

В: Заказываю у вас первый раз, подскажите, как вам нужно сообщить свое решение о подтверждении заказа?
О: Если вы согласны с общей суммой вашего заказа, включая доставку, оплатите указанную сумму в интересном вам банке или с банковской карты.
После оплаты ОБЯЗАТЕЛЬНО пришлите нам копию платежки – подтверждение об оплате.
Если вы не согласны - напишите нам об этом и мы отменим ваш заказ или разъясним вам ваши сомнения.


Хочу знать, где мой заказ.

В: Я оплатил заказ и отослал вам копию платежки об оплате. Как мне узнать отправлен ли заказ ко мне?
О: Статус каждого заказа (и каждого товара в заказе) постоянно меняется. О текущем статусе вашего заказа вы можете узнать в вашей "истории заказов".
«История заказов» размещена в вашем "личном кабинете".

В: Я оплатил заказ и прислал вам копию платежки. Как долго заказ будет собираться и отправляться?
О: Как только вы прислали копию платежки - ваш заказ становится на резерв и комплектование.
Как правило, в течение 2-4-х дней после оплаты заказ отправляется к вам.

В: Как я узнаю, что мой заказ отправлен?
О: После отправки вашего заказа мы изменяем его статус в вашей «истории заказов» на «ОТПРАВЛЕН».
Для уточнения даты отправки заказа вам достаточно посмотреть на дату рядом с номером заказа.
Дата меняется вместе с изменением статуса заказа.

В: Как узнать, где мой заказ сейчас?
О: После отправки каждый заказ получает номер почтовой квитанции или номер накладной транспортной компании.
Номер почтовой квитанции мы выкладываем в «истории заказа».
По этому номеру на сервере Почты России или сервере курьерской почтовой службы или на сайте выбранной вами Транспортной компании вы можете отследить местонахождение вашего почтового отправления/заказа.
Для этого достаточно ввести 14-ти значный номер почтовой квитанции или номер транспортной накладной ТК на сайтах этих компаний (Почты, ЕМС, СПСР, ТК).

В: Как я узнаю, какой почтовой службой отправлен мой заказ?
О: При оформлении заказа вы выбираете способ доставки – самовывоз, курьер, Почта РФ, ЕМС Почта, СПСР, ТК Деловые линии, ТК СДЭК.
После получения нами вашего заказа мы вам высылаем письмо с расчетами – учитывая выбранный вами способ доставки.
После отправки заказа в «истории заказа» в окошке рядом с номером почтовой квитанции вы увидите и название выбранной вами почтовой службы.

Как долго идет посылка?

В: Как долго будет идти заказ до моего города?
О: Это уже зависит от того, как быстро будет работать Почта РФ или Транспортная компания.
Из нашего опыта известно, что до Калининграда или Урала Почта доставляет за 5-8 суток, до Новороссийска 5-7 суток, до Дагестана 7-12 суток, до Владивостока (ж/д) 14-16 суток, до Камчатки 16-20 суток.

В: Какими способами вы отправляете заказы в другие города?
О: Ваши заказы мы отправляем или Почтой РФ, Транспортными компаниями или курьерскими почтовыми службами.
Выбор почтовых служб мы предоставляем вам – при формировании заказа.

В: Чем отличаются сроки отправки Почтой и Курьерской почтой?
О: Для примера: доставка из Москвы во Владивосток обычной Почтой РФ - 14-16 суток. Курьерской почтовой службой из Москвы во Владивосток - 5-6 суток.

В: Я живу в деревне, можете ли вы отослать мой заказ курьерской почтовой службой?
О: И в деревни мы тоже отправляем курьерской почтовой службой.
Нам важно знать наименование вашего населенного пункта.
Это важно, потому что пока не в любую деревню России можно доставить груз курьерской службой.

   
Для клиентов

Логин
Пароль

 

Поиск товара
    По названию товара:

Оплата и доставка

Полезное

Реклама

Рекламно-полиграфическое агентство
Рекламно-полиграфическое агентство

Материалы и фурнитура
Материалы и фурнитура